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FAQ

  • Comment contacter le service client
    vous pouvez nous contacter par mail ici à l’adresse kextravagance@gmail.com, nous répondrons sous 48h/72h maximum hors week-end et jours fériés.
  • Où puis-je me faire livrer ma commande ?
    Kextravagance livre en France . Les frais de port pour la France sont à partir de 5,40€ pour une livraison en point relais via Mondial Relay ou à partir de 7.45 € pour une livraison à domicile via Colissimo.Les envois en Colissimo,sont expédiés sous 2-3 jours ouvrables et en point relais sous 4-5 jours ouvrables. En europe les frais de port sont calculé automatiquement.
  • Comment avoir accès au suivi de ma commande ?
    Dès que votre commande est validée et préparée par kextravagance, vous recevrez un email de confirmation d’expédition, sur lequel vous trouverez un numéro de suivi La Poste ou Mondial Relay. Vous pouvez également trouver votre numéro de suivi de colis en vous connectant sur votre compte client. Il vous suffira de cliquer sur « suivre mon colis », le lien vous redirigera sur le site de la Poste ou Mondial Relay.
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